Saúde Sem Filas, Sem Pânico e com Inteligência Clínica 24h

DOCTOR 24 LTDA | CNPJ: 48.225.450/0001-09

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do aplicativo e dos serviços de tecnologia em saúde oferecidos pela DOCTOR 24 LTDA ("Doctor24").

1. Natureza do Serviço

A Doctor24 é uma plataforma digital de saúde voltada para orientação de sintomas por Inteligência Artificial, triagem pré-clínica, organização de histórico de saúde e realização de teleconsultas médicas com profissionais habilitados no Brasil.

2. Atendimento e Limitações

A triagem e as teleconsultas médicas ocorrem exclusivamente através do aplicativo oficial da Doctor24. Os serviços da plataforma não constituem serviço de resgate emergencial ou Pronto-Socorro presencial.

3. Cadastro e Segurança

O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados no aplicativo. Os dados de saúde são armazenados sob rigorosos padrões de criptografia e confidencialidade médica conforme a legislação brasileira.

DOCTOR 24 LTDA | CNPJ: 48.225.450/0001-09

A DOCTOR 24 LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais e de saúde de seus usuários.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de triagem, agendamento e teleatendimento, tais como nome, CPF, data de nascimento, dados de contato e relatos de sintomas informados no aplicativo.

2. Uso e Tratamento das Informações

Os dados de saúde são utilizados exclusivamente para estruturar o prontuário do paciente e permitir que o médico especialista realize o atendimento com contexto clínico completo. Nenhum dado de saúde é comercializado ou compartilhado com terceiros não autorizados.

3. Conformidade Legal

Esta política cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e as normas de sigilo médico estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

DOCTOR 24 LTDA | CNPJ: 48.225.450/0001-09

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), a Doctor24 adota práticas avançadas de governança de dados sensíveis de saúde:

• Criptografia de Ponta a Ponta: Armazenamento seguro de dados clínicos e laudos de exames.
• Direitos do Titular: O paciente pode solicitar a qualquer momento a visualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais cadastrais.
• Encarregado de Dados (DPO): Para requisições sobre tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail oficial no aplicativo da Doctor24.

DOCTOR 24 LTDA | CNPJ: 48.225.450/0001-09

A Doctor24 é uma plataforma de triagem pré-clínica, apoio à decisão e telemedicina para casos de urgência leve, orientação de sintomas e acompanhamento longitudinal.

Se você ou seu familiar estiver apresentando sintomas graves como dor no peito intensa, falta de ar severa, convulsões, desmaio ou sangramentos incontroláveis, dirija-se imediatamente ao Pronto-Socorro presencial mais próximo ou ligue para o SAMU (192).

Todas as consultas médicas remotas oferecidas na plataforma são conduzidas por médicos devidamente registrados no Conselho Federal de Medicina (CFM) com CRM ativo.